6月24日在大庆让区一家修理厂发生这样一件事，一台红旗出租车加了一桶引航SJ双燃料润滑油，车跑了不到一天反映车发动机有响声、车放炮等问题，车主找到了换油的这家修理厂，要求予以处理，由于言语过激，双方未能达成共识。

司机找来大庆电视台的记者诉说此事，并在当晚的大庆电视台百湖频道播出了该事，内容主要叙述事情发生的过程，并将对相关部门对油品的检测结果出来后进行跟踪报道。

6月25日，引航石化得知消息后极为重视，公司技术负责人张国军厂长到大庆技术监督局了解情况，遇到了该车司机宋先生，此时宋先生送检的引航润滑油正在等待各项指标的检测数据，一脸怒气，一语不发。经检测，送检的引航润滑油所测的九项指标全部合格。

产品检测结果说明此事与引航的产品无任何关系，但张厂长还是热情的邀请宋先生到引航石化看一看，更深入的了解引航。在张厂长的亲自陪同下，宋先生一边看引航的生产车间、调油车间、化验室等环节，一边听张厂长分析车辆出现故障的各种可能，正规化的生产与高科技的检测手段让宋先生重新相信了引航的产品，张厂长深入细致的分析让宋先生理清了思路，当即决定重新查找车辆故障的原因。

当晚，大庆电视台百湖频道播出了上面的场景，画面里能够看到宋先生对引航服务满意而发自内心的笑脸，并一再表示相信引航产品的品质，今后将继续使用引航产品。

虽说是一场突发的误会，但引航石化的快速反映、积极的配合、耐心细致的工作却引来了关注此事人群的好感。司机从怒气冲冲拿着油到相关部门讨个说法，到彻底相信这款产品，满意而归。无不说明只有严格的做好产品，才有更好的售后服务。热情的帮助别人源于对自己产品充分的自信。